北京中鼎经纬实业发展有限公司车贷还清后被收取不合理解押手续费该如何投诉与维权

在项目融资领域，车辆抵押贷款作为企业或个人进行流动性管理的重要手段之一，其流程涉及借款申请、审批、放款、还款以及最终的抵押解除等多个环节。在实践中，许多借款人反映在车贷还清后，往往需要额外支付一笔"解押手续费"才能完成车辆所有权的正式移交。这一费用通常并未在贷款合同中明示，引发了广泛争议和消费者投诉。

从项目融资的专业视角出发，详细阐述车贷还清后被收取不合理解押手续费的现象、其合法性问题及解决路径，并为企业和监管部门提出相应的改进建议。

"解押手续费"的定义与现状

解押手续费，是指贷款人在借款人完成全部还款后，要求支付的用于办理车辆抵押登记解除手续的服务费用。根据当前行业惯例，正规金融机构在办理抵押物解押时仅收取必要的行政服务费用（如交通管理部门规定的新车注册登记费、抵押登记费等），收费标准通常较低且透明。

车贷还清后被收取不合理解押手续费该如何投诉与维权 图1

在实际操作中，部分汽车金融公司或第三方服务机构以"服务费"、"管理费"等名义额外收取数百元至数千元不等的解押费用。这些收费往往缺乏相应的合同依据，也不符合国家相关金融监管政策。

案例：某企业主张三通过某汽车金融公司申请车贷50万元，月利率0.8%，贷款期限36个月。在按期完成所有还款后，该公司要求支付"解押服务费"20元，理由是"需先付清全部费用才能办理车辆过户手续"。

不合理收费的法律与政策依据

根据《中华人民共和国合同法》第52条规定："合同无效的情形包括违反法律和行政法规的强制性规定。"在相关司法解释中明确指出，金融机构不得通过格式条款加重借款人责任或收取未予明示的费用。

具体到解押手续费问题上：

1. 如果收费项目未在贷款合同中提前约定，则属于加重借款人义务的情形；

2. 收费金额超出合理范围（如畸高），则可能构成显失公平；

3. 对于已经结清全部本金和利息的情况下，额外收取费用缺乏法律依据。

车贷还清后被收取不合理解押手续费该如何投诉与维权 图2

《汽车产业发展政策》《消费者权益保护法》均对金融机构收费行为作出了明确规定。银保监发[2021]8号文件亦强调，金融机构不得在提供金融服务过程中强制捆绑销售或变相收费。

解决途径与建议

对于遭遇不合理解押手续费的借款人，可以采取以下方式维护自身合法权益：

1. 直接协商解决：应与贷款机构进行沟通，明确指出其收费行为不符合法律规定。必要时可要求提供收费标准依据和收费明细。

2. 寻求行业调解：向中国银行业协会或地方金融纠纷调解中心申请调解，借助第三方力量促成双方达成一致。

3. 法律途径维权：如果协商未果，可以通过司法途径提起诉讼，请求法院判决对方返还多收款项。根据《民事诉讼法》相关规定，借款人可以要求金融机构退还不当得利。

4. 向监管部门举报：将相关情况反馈给银保监局或地方金融办，借助行政监管力量督促机构整改。

针对上述问题，本文建议：

金融机构应严格遵守国家法律法规，建立健全费用管理制度；

在贷前审查环节加强对业务人员的培训，避免违规收费行为；

主动向借款人明示各项收费标准，并在合同中明确载明；

建立投诉处理机制，及时解决消费者合理诉求。

通过加强行业自律、完善制度建设和强化监管力度，可以有效遏制车贷还清后收取不合理手续费的现象，保护借款人的合法权益。这也将进一步提升汽车金融行业的规范化水平，促进行业健康发展。

（注：文中案例为虚拟案例，仅为说明问题而设置）

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）